SGPGGB

3-5 Fragen beantworte ich immer im Chat. Dann weise ich auf die FAQ hin.

Es wird grundsätzlich v.a. auf die FAQ hingewiesen, wenn gerade sehr viel los ist im Chat oder wenn ein Spieler dieselbe Frage wieder und wieder stellt. Wir versuchen trotz unserer, natürlich sehr gut strukturierten, FAQ-Sammlung steht's eine gewisse "Menschlichkeit" an den Tag zu legen. Ich meine auch, dass und das von manch anderen Servern unterscheidet. Natürlich sind dabei auch besagte Grenzen gesetzt. Es gilt hierbei also ein geeignetes Mittel zu finden.

MagneticChief hat geschrieben:oder wenn ein Spieler dieselbe Frage wieder und wieder stellt.

Da hab ich leider nichts von gesehen.

Ok ich denke an dieser Stelle mische ich mich ein wenig ein und beende das
Thema *g* Moderatoren die Zeit haben dürfen gerne auf die Probleme unserer
Spieler detailierter eingehen als sie nur mit einem FAQ-Verweis abzuspeisen.

Aber zeitgleich ist es auch wichtig, dass ihr dem User zeigt wo er (abgesehen
vom Nachfragen im Chat) Informationen erhalten kann. Die FAQ wurden genau
zu diesem Zweck geschrieben und sind auch mit Mühe aktuell gehalten.

Kurz: Beides ist wichtig. Persönliche Betreuung sowie FAQ-Verweis.

Macht es ein wenig von der Zeit abhängig die ihr habt. (Ansonsten darf auch gerne
jeder User dem Neuankömmling einen FAQ-Link zusenden. Mods sind auch nur
normale Spieler mit Sonderrang und Aufgaben ^^)

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